Conditions pour les professionnels
[Résumé provisoire (version provisoire du 01/11/2026), à faire relire par un avocat en Israël avant la mise en ligne. Société, adresse et e-mail de contact à compléter. Le texte complet est dans le dossier juridique.]
Abonnement
- 3 mois gratuits (6 mois pour certains métiers et les petites activités à domicile, selon la décision de l'Administratrice), sans carte bancaire et sans rien payer au départ. La période gratuite commence à la publication de la fiche par Sarah.
- Ensuite : 10 ₪ par mois, ou 100 ₪ par an. La formule annuelle équivaut à 2 mois offerts, soit environ 17 % de réduction.
- Sans engagement : le professionnel peut arrêter à tout moment, en le signalant à Sarah.
- Le paiement automatique en ligne n'existe pas encore : Sarah note le règlement reçu et prolonge la période couverte.
Rappels et suspension
- Un e-mail de rappel est envoyé 30 jours, 7 jours et 1 jour avant la fin de la période couverte (essai ou période payée), puis le jour où elle est dépassée. Sarah en reçoit une copie.
- Sans règlement 7 jours après la fin de la période couverte, la fiche est suspendue : elle n'est plus affichée et son adresse renvoie vers la page du métier. Un e-mail en informe le professionnel et Sarah.
- Dès que le règlement est noté, la fiche peut être republiée.
Engagements du professionnel
- Être déclaré et exercer légalement l'activité décrite. Donner des informations exactes (identité, assurance, licence si le métier en exige une).
- Répondre aux demandes reçues et utiliser les coordonnées d'un client uniquement pour lui répondre.
- Ne pas promettre de résultat que l'on ne peut pas tenir (« garanti », « le meilleur », « moins cher »).
La charte Jérusalem Shop : socle et étoiles
- Le professionnel s'engage sur le socle de la charte : parler français avec le client ; remettre un devis gratuit et écrit avant tout travail ; être en règle (numéro d'entreprise valide, et licence si le métier l'exige) ; remettre une facture officielle (חשבונית) ; répondre aux demandes du site en moins de 48 h, et en moins de 24 h quand le client a coché « C'est urgent », dans la mesure du possible.
- Il faut au moins 2 étoiles d'engagement sur 5 pour être accepté. Le professionnel les coche, Sarah les valide une par une et peut demander un document. Seules les étoiles validées s'affichent, sous la mention « engagement vérifié par Jérusalem Shop ».
- Le site mesure le délai de réponse (premier clic sur « J'ai contacté le client » ou sur le lien de réponse). Le délai n'est jamais affiché au public. Des retards répétés peuvent entraîner le retrait de la fiche.
- Le site n'affiche ni notes ni avis de clients. Seul le nombre d'interventions réalisées grâce à Jérusalem Shop est affiché, à partir de 5.
Autres engagements du professionnel
- Respecter le devis : aucun supplément sans l'accord écrit du client.
- Ne pas utiliser les coordonnées des clients à d'autres fins que de répondre à leur demande (pas de publicité, pas de revente).
- Ne sous-traiter que si le client en est informé à l'avance.
- Prévenir Sarah sans attendre si la licence ou l'assurance prend fin.
- Garder sur la fiche des informations exactes et à jour.
- Remettre à Sarah, à tout moment sur demande, les documents utiles (licence, assurance, diplôme).
Maintien, suspension et retrait
- Jérusalem Shop décide seul du maintien ou du retrait d'un professionnel, à tout moment, notamment en cas de plaintes (vérifiées ou non), d'abus, de manquement à la charte, de retards répétés, ou d'un comportement qui donne une mauvaise image de Jérusalem Shop ou lui porte atteinte.
- Jérusalem Shop peut suspendre une fiche le temps d'une vérification.
- Jérusalem Shop n'est pas responsable des travaux ni des services du professionnel.
- Pas de remboursement de la période en cours en cas de retrait pour faute. Si Jérusalem Shop retire un professionnel sans faute de sa part, la part de la période payée non utilisée lui est remboursée au prorata. [formule à faire relire par un avocat en Israël]
Responsabilité
- Jérusalem Shop met en relation. Le site n'est partie à aucun contrat conclu entre un client et un professionnel.
- Le professionnel est seul responsable de ses travaux et de ses services, de ses prix, de ses devis, de ses assurances, de ses licences et du respect de la loi.
- Jérusalem Shop ne garantit ni la qualité ni le résultat des prestations. Sarah contrôle certains documents (identité, statut d'activité, assurance, licence), mais ce contrôle ne vaut pas garantie.
Tarifs
- Le professionnel indique lui-même ses tarifs (« prix fixe », « à partir de », « sur devis » ou « ne pas afficher »). Sarah ne remplit pas les prix. Chaque changement est relu par Sarah avant publication.
- Les prix affichés sont indicatifs ; le devis écrit remis avant les travaux fait foi. Un prix annoncé non respecté peut être signalé à Sarah depuis la fiche ; plusieurs signalements peuvent entraîner une suspension de la fiche.
Engagements du site
- Trois professionnels au plus par page métier. Aucun n'est mis en avant plus qu'un autre : l'ordre change chaque mois.
- Aucune promesse de nombre de clients. Le site est un annuaire : il ne garantit pas les travaux ni les prestations.
- Chaque modification de la fiche est relue par Sarah avant publication.