Notre charte
Chaque professionnel de Jérusalem Shop s'engage sur un socle commun. Nous vérifions ces engagements. Nous n'affichons ni notes ni avis de clients.
Le socle : 5 engagements pour tous les professionnels
- Il parle français avec le client.
- Il remet un devis gratuit et écrit avant tout travail.
- Il est en règle : numéro d'entreprise valide, et licence si le métier l'exige.
- Il remet au client une facture officielle (חשבונית).
- Il répond aux demandes du site en moins de 48 h, et en moins de 24 h quand le client a coché « C'est urgent », dans la mesure du possible.
Les 5 étoiles d'engagement
Pour être accepté, un professionnel doit avoir au moins 2 étoiles sur 5. Il les coche lui-même, et Sarah valide chaque étoile une par une (en demandant un document quand c'est utile). Seules les étoiles validées s'affichent.
- Proche de vous : Installé dans la ville, ou frais de déplacement annoncés à l'avance sur sa fiche.
- Prix publiés : Ses prix « à partir de » sont publiés sur sa fiche et validés par Sarah.
- Garantie ou assurance : Garantie écrite sur son travail (3 mois au moins) ou assurance professionnelle. Document vu par Sarah.
- Formé ou diplômé : Formation ou diplôme dans son métier, en France ou en Israël. Document vu par Sarah.
- Plus de 5 ans d'expérience : Plus de 5 ans d'expérience dans son métier.
Ce que nous ne faisons pas
- Nous n'affichons pas de notes ni d'avis de clients. Le seul chiffre affiché est le nombre d'interventions faites grâce à Jérusalem Shop, à partir de 5 ; avant, on lit « Nouveau sur Jérusalem Shop ».
- Nous n'écrivons pas « garanti » : nous écrivons « engagement vérifié par Jérusalem Shop ».
- Jérusalem Shop n'est pas responsable des travaux : voir les conditions d'utilisation. Jérusalem Shop peut retirer ou suspendre un professionnel à tout moment : voir les conditions pour les professionnels.